Conditions générales – Mekong Elephant Park

Une mère éléphante, suivie de son éléphanteau, escortée par une autre femelle éléphante, se déplacent en file indienne dans leur environnement naturel.

Toute réservation sera validée après paiement. Ensuite, dans de rares cas, il est possible que notre partenaire, Ecoscien, ou vous-même annuliez le séjour. La part de remboursement dépendra des conditions suivantes si aucune solution pour déplacer votre réservation* n’a été trouvée.

  • La totalité du montant que vous avez payé vous sera remboursée.

Ce cas de figure peut se produire si des circonstances inhabituelles et imprévues surviennent pour des raisons indépendantes de notre volonté. Ce sont, par exemple, et sans s’y limiter : de mauvaises conditions météorologiques qui empêchent le bon déroulement de la visite, des troubles civils, la suspension des services de voyage, ou des directives du gouvernement ou d’organismes publics.

Dans ce cas, nous nous efforcerons de reporter la sortie des clients, si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons 100 % du montant payé.

Pour les réservations individuelles (< 8 Personnes) :

  • Si vous avez effectué le paiement par paypal (Ecoscien est soumis à des frais)
    • En cas d’annulation 32 jours et + avant votre date de visite, 94% du prix total vous sera remboursé).
    • En cas d’annulation entre 32 et 15 jours avant votre date de visite, 64% du montant vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 15 et 3 jours avant votre date de visite, 44% du montant vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation dans les 3 jours avant votre date de visite, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire (Ecoscien n’a aucun frais)
    • En cas d’annulation 32 jours et + avant votre date de visite, 100% du prix total vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 32 et 15 jours avant votre date de visite, 70% du montant vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 15 et 3 jours avant votre date de visite, 50% du montant vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation dans les 3 jours avant votre date de visite, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour les réservations de groupe :

  • Si vous avez effectué le paiement par PayPal (Ecoscien est soumis à des frais)
    • En cas d’annulation plus de 45 jours avant votre date de visite, 94% du prix total vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 45 et 30 jours avant votre date de visite, 64% du montant vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 30 et 15 jours avant votre date de visite, 44% du montant total vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation moins de 15 jours avant votre date de visite, en cas de non-présentation, ou en cas de retard, aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire (Ecoscien n’a aucun frais)
    • En cas d’annulation plus de 45 jours avant votre date de visite, 100% du prix total vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 45 et 30 jours avant votre date de visite, 70% du montant vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation entre 30 et 15 jours avant votre date de visite, 50% du montant total vous sera remboursé.
    • En cas d’annulation moins de 15 jours avant votre date de visite, en cas de non-présentation, ou en cas de retard, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les potentiels frais bancaires de votre transaction sont à votre charge, car ils dépendent de votre propre banque.

L’ACCEPTATION de ces conditions est supposée avec la réception de votre paiement.

* Les CHANGEMENTS doivent être demandés au moins 7 jours à l’avance et sont soumis à l’occupation des activités. S’il n’est pas possible de déplacer votre réservation, elle sera annulée.