Quand ma compagne et moi-même avons décidé de quitter définitivement la France, pour vivre des aventures autour du globe, nous nous sommes demandés si nous devrions prendre une assurance voyage. Cette question, nous sommes nombreux à nous la poser, que ce soit pour un voyage d’1 semaine, d’1 mois ou d’1 an. Après avoir fait le pour et le contre, nous avons décidé d’en prendre une, et de faire confiance Chapka. Mais pourquoi Chapka ?
Écrit par Guillaume (fondateur d’Ecoscien)
Nos recherches, nos arguments
Comparaison avec les assurances cartes bleues
Avant, quand nous voyagions, nous ne prenions pas d’assurance, car nos cartes bancaires avaient des assurances suffisantes pour couvrir nos très rares besoins. Par contre, pour ce changement de vie, impossible de compter dessus. Effectivement, si on va lire les détails des contrats d’assurance des cartes bancaires, on s’aperçoit qu’elles ne fonctionnent pour des voyages de plus de 90 jours.
Notre nouvelle vie n’ayant aucune date de fin, les assurances cartes bleues ne fonctionnent donc pas dans notre cas. C’est quelque chose qu’il faut savoir quand on a l’habitude des assurances cartes bleues, et qu’on commence à partir plus de 3 mois à l’aventure. De son côté, Chapka propose différentes formules dont l’une permet d’être couvert pour un voyage allant jusqu’à 2 ans.
La réputation
Des assurances, il y en a beaucoup sur le marché, et nous avons arpenté des blogs et des sites de comparatifs pour trouver les meilleurs. C’est assez difficile comme recherche, car beaucoup de blogs ne parlent que d’une seule assurance, sans éléments de comparaison. Pour comparer, il faudrait avoir utilisé plusieurs assurances sur plusieurs voyages, et avoir eu besoin de chacune d’elles à un moment donné. De cette manière, il aurait été possible de comparer leur réactivité et leur simplicité dans la prise en charge d’un problème. Nous avons donc décidé de regarder les avis sur plusieurs assurances, et avons constaté que Chapka revenait régulièrement avec un taux de satisfaction assez élevé. Et quand une société a une bonne réputation, il est logique qu’elle veuille la garder. C’est pour cette raison que nous pensons sincèrement que Chapka continuera à mettre tout en œuvre afin de satisfaire ses clients voyageurs/ses, et donc en leur offrant un service au top. C’est un bon point, qui nous a donné envie de leur faire confiance pour le présent, et le futur.
Le prix
Il faut être réaliste, le prix d’une assurance est un argument majeur pour la prise de décision. Lors de nos recherches, nous avions trouvé des prix allant de 850€ à 2500€. Clairement, pour moi qui n’étais pas chaud pour prendre une assurance, c’était la douche froide. C’est à ce moment-là qu’il faut savoir prendre du recul et se poser la bonne question : « Combien ça va me couter si j’ai un accident ou si je tombe malade ? ».
Eh bien oui, nous ne sommes plus en France, fini la Sécurité sociale, il va falloir tout payer à 100% maintenant. Et puis d’un pays à l’autre, les frais médicaux ne sont pas les mêmes, et ça peut très vite coûter un bras, comme en Norvège, au Canada ou aux États-Unis. Bref, il est évident qu’une assurance voyage, c’est une grosse sécurité. En ce qui concerne Chapka, l’assurance fait partie de la moyenne basse des prix, et ça, c’est une bonne surprise.
Le réseau partenaire, nécessaire ?
Plusieurs assurances possèdent un réseau partenaire. C’est-à-dire que si vous avez un problème, vous devez appeler un des partenaires de votre assurance, et c’est lui qui s’occupe de votre consultation médicale par exemple. L’avantage de ces réseaux, c’est que, normalement, l’administratif est facile à gérer. Toutefois, le gros inconvénient, c’est quand on vous oblige à utiliser uniquement ce réseau partenaire. S’il n’y a pas de partenaires partout, ou qu’il y a de l’attente, on peut vite perdre patience (surtout en cas d’accident grave). Avec Chapka, pas de réseau partenaire obligatoire : vous allez où vous voulez pour vous faire soigner. Et en bonus, si vous ne trouvez pas de médecin, ou si vous ne pouvez pas vous déplacer, Chapka propose des téléconsultations 24h/24 et 7j/7, génial non !?
L’avance des frais
Lorsqu’on a un accident (ce que je ne souhaite à personne), et qu’il faut se faire hospitaliser, les frais peuvent devenir conséquents, surtout si on reste plusieurs jours à l’hôpital. Dans certains pays, l’hospitalisation est même plus couteuse pour un étranger par rapport à un local. L’avantage de Chapka, c’est qu’en cas d’hospitalisation, vous n’avez aucun frais à avancer, Chapka s’occupe de tout.
De cette manière, pas de tracas à avoir sur le plan financier, vous pouvez vous concentrer sur votre guérison. Et en ce qui concerne les petites dépenses, comme la consultation d’un médecin par exemple, Chapka n’avance pas les frais (ce serait assez difficile à gérer, je leur accorde), mais il suffira de faire remplir un document au médecin afin que Chapka vous rembourse vos frais.
Des formules adaptées pour tous
Lorsqu’on va sur le site d’une assurance, on peut prendre peur s’il y a une multitude de formules différentes. On se sent noyé sous la masse, on ne sait pas par où commencer, bref, on peut en arriver à fermer le site. Pourtant, une assurance qui propose de nombreuses formules est une assurance qui a étudié les besoins les plus courants des voyageurs/ses. C’est une assurance qui va pouvoir proposer quelque chose qui se rapproche le plus du besoin de chacun d’entre nous. C’est d’ailleurs le cas de Chapka, qui propose de nombreuses formules selon vos besoins. Et si des doutes subsistent sur la formule à prendre, vous pourrez échanger par téléphone ou email, en français, avec les équipes de Chapka.
Notre conclusion
Après délibération avec ma compagne, nous avons décidé de faire confiance à Chapka pour tous ces points que je viens de citer. Ils ont une formule adaptée à notre situation, ont une bonne réputation, un prix raisonnable, et des interlocuteurs en français. Avec Chapka, nous pourrons aller nous faire soigner où on veut, et se faire rembourser nos soins sans tracas.
D’ailleurs, afin d’avoir un retour complet sur Chapka, je partagerai, sur mes réseaux (Guillaume Ecoscien), et sur cette page, toutes les expériences que nous aurons avec eux à partir de novembre 2024, et au moins pendant 1 an. De cette manière, vous aurez une description détaillée des procédures en cas d’assistance, et l’avis de personnes qui ont vraiment eu besoin de leur assurance.
Les formules Chapka les plus pertinentes
Pour les voyages de tous les jours
Cap Assistance
Assurance annulation et assistance pour mes voyages de 90 jours maximum.
Ce qui est couvert :
- Annulation du voyage jusqu’à 8 000€
- Détérioration ou vol des bagages jusqu’à 3 000€
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche pris en charge à 100%
- Frais médicaux jusqu’à 1 million d’€
- Frais d’hospitalisation jusqu’à 1 million d’€
- Consultations médicales prises en charge à 100%
- Recherche en mer et en montagne jusqu’à 10 000€
- Rapatriement pris en charge à 100%
Conditions : avoir entre 18 et 80 ans, et voyager pour une durée de 90 jours maximum
Cap Aventure
Assurance annulation et assistance pour les voyages de 3 à 24 mois.
Ce qui est couvert :
- Annulation du voyage jusqu’à 8 000€
- Détérioration ou vol des bagages jusqu’à 2 000€
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche pris en charge à 100%
- Frais médicaux jusqu’à 1 million d’€
- Frais d’hospitalisation jusqu’à 1 million d’€
- Consultations médicales prises en charge à 100%
- Recherche en mer et en montagne jusqu’à 3 500€
- Rapatriement pris en charge à 100%
Conditions : avoir entre 18 et 78 ans, et voyager pour une durée de 3 à 24 mois
Pour les voyages à mission (PVT, volontariat)
Cap Working Holiday
La formule pour les voyages avec un visa Working Holiday / PVT.
Ce qui est couvert :
- Présence d’un proche en cas d’hospitalisation pris en charge à 100% (billet aller/retour + logements)
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche pris en charge à 100%
- Détérioration ou vol de vos bagages jusqu’à 2000€
- Frais médicaux et hospitalisation pris en charge à 100%
- Consultation médicale prise en charge à 100%
- Recherche en mer et en montagne jusqu’à 5 000€
- Responsabilité civile locative (si vous détériorez votre logement) jusqu’à 100 000€
- Responsabilité civile vie privée (en cas de dommages corporels, matériels ou immatériels) jusqu’à 4 millions d’€
Conditions : avoir entre 18 et 31 ans (35 pour le Canada), et voyager pour une durée de 24 mois maximum
Cap Volontariat
La formule pour les voyages humanitaires, pour du volontariat / bénévolat.
Ce qui est couvert :
- Présence d’un proche en cas d’hospitalisation pris en charge à 100% (billet aller/retour + logements)
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche pris en charge à 100%
- Détérioration ou vol de vos bagages jusqu’à 2000€
- Frais médicaux et hospitalisation pris en charge à 100%
- Consultation médicale prise en charge à 100%
- Recherche en mer et en montagne jusqu’à 5 000€
- Responsabilité civile locative (si vous détériorez votre logement) jusqu’à 100 000€
Conditions : avoir entre 18 et 65 ans, et un justificatif de projet de volontariat / bénévolat
Pour celles et ceux qui veulent juste une assurance annulation
Cap Annulation
C’est la formule pour sécuriser votre départ.
Elle inclut le remboursement de votre voyage jusqu’à 8 000€ en cas d’annulation pour raisons médicales, professionnelles, administratives, attentat ou catastrophe naturelle.
Conditions : avoir moins de 75 ans et uniquement pour les prestations achetées auprès de professionnelles du tourisme (compagnie aérienne, agence de voyage, tour opérateur…).